【原创】为何你把体系做成了文员！

笑看风云

体系君公众号创建数月以来，和很多从事质量或体系工作的朋友有过深入的交流。部分朋友很困惑，体系工作到底可以做些什么？似乎只有外部审核前后，编写一堆文件，应对审核，拿个证书。平时也只是发发文件，做点部门行政工作，硬是把自己活成了文员。
当然，会有部分企业对体系的定位就是文员，这个不在本篇的讨论范围之内。如果公司招你进来，给了你一个体系工程师/体系经理的头衔，你该如何开展工作，避免把体系工作做成文员呢?体系君有如下的思考和建议。

01流程专家
很多公司在导入体系标准的过程中，会比较重视体系。毕竟要建立自己部门的流程，关系到以后工作如何开展。
这时候，体系工程师不是列个流程文件清单，发给各个部门自己编写流程就可以了。也不是自己包办所有流程的编写工作，而其他部门的人员置身世外。
合适的做法如下：
1）体系工程师需要识别出公司所有的活动和过程，搭建好过程矩阵图，和各部门领导确定该部门需要建立的流程。
2）利用自己对体系标准的理解和行业最佳实践的掌握，协助各部门开发流程。
3）领导跨部门的流程评审。当部门间因为某个流程争论不休，你能够给出专业的意见。
要想成为流程专家，不仅要求体系工程师对体系标准有精准的理解，更需要对各个流程都有自己的最佳实践。

02质量工具专家
很多体系工程师对先期产品质量控制知之甚少，每次外审开个产品设计和开发的不符合，都不知道如何推动产品和工艺整改。因为体系工程师根本就没有参与产品设计和开发的过程。
其实，体系工程师可以在产品开发过程中做些如下工作：
1）产品设计和开发流程的建立，可以参照业界的APQP或IPD协助建立产品开发流程。
2）在产品开发过程中，可以作为方法（FMEA/SPC/MSA）的专家，指导产品开发团队，正确的使用这些质量工具。
3）参与产品开发阶段评审，或者策划项目审核，确保产品开发按照流程行事。
要想成为质量工具的专家，不仅要求我们的对业界先进的产品开发方法论，如APQP或IPD，有深入了解。还需要我们对质量工具有实战的经验。

03审核专家
体系建立完了，项目也投产了，似乎体系工作就结束了。其实，恰恰相反，体系工作才真正开始。
之前仓促建立的体系是否有漏洞？匆忙投产的项目，问题都解决了吗？这就需要体系工程师来查漏补缺。
汽车行业通常将审核分为三类：体系审核，过程审核和产品审核。但是，我们还可以策划更多的专项审核，针对单个流程的，或者针对客户投诉的相关过程的。
审核结果好坏不在于发现了几个不符合，而在于是否发现了系统性的根本问题。这就要求体系工程师不仅要有审核的广度，更要有审核的深度。

04变革改善专家
当审核发现的问题，很大一部分是由于执行力的问题，除了设置绩效考核，体系工程师是否还可以从质量文化着手，策划质量文化，质量改善活动，提升员工的质量意识。
当公司需要战略转型，体系工程师是否可以给管理层介绍业界先进的管理经验，并主导流程变革。
想成为体系文员还是体系专家，要看自己的选择了。当无法改变环境时，我们就需要改变自己。
抛砖引玉在此，欢迎大家来找体系君探讨体系人员的职业规划。
也希望可以通过体系君这个公众号，与大家一起进步，共同成长！

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