2022全球八大消费者类型

营养师

作者：知乎
消费者的青睐是品牌赖以生存的基石，对消费者的准确把握和提前预判，是品牌发展的必经之路。对于“人生地不熟”的出海品牌，消费者分析则更为重要。
在分析消费者的购物行为和购买决策时，人口统计数据不应该是企业唯一的考量因素，仅局限于此信息，会让我们对消费者的日常习惯和生活方式产生扭曲的看法。
基于此，Euromonitor欧睿国际发布了《2022全球消费者类型》，分析出以个性为基础的八大消费者类型，跟踪消费者一段时间内的行为模式，以此建立全面而精细的角色，了解不同类型的消费者偏好是如何演变的。


为什么要按类型细分消费者？主要基于以下几点：

• 推动创新渠道以满足新兴需求
  
• 定制购买流程并提高转化率
  
• 了解哪些动机会影响购买
  
• 制定竞争性价格和定位产品组合
  
• 定制促销和客户体验
  
• 加强与忠诚客户的关系并接触新的受众营销
  

该报告利于企业以独特的角度了解不同客户群的消费个性，同时提出的针对性营销和销售战略，可以帮助企业抓住消费者的心。
今天，我们就来一起分享这份报告。先来看看主要消费者类型及其全球人口占比：

• 传统主义者：18%
  
• 无畏的奋斗者：16%
  
• 平衡乐观主义者：14%
  
• 赋能活动家：14%
  
• 谨慎的计划者：13%
  
• 冲动的消费者：10%
  
• 极简主义探索者：9%
  
• 保守的家庭成员：6%
  

1.传统主义者：“我对生活中的现状很满意”

传统主义者全球人口占比最多，为18%。
他们习惯拥有固定的生活方式，不轻易改变。在这类人群中，47%很少或从不锻炼，54%从不参加减压活动。
并且他们较少关注自己的外在形象，不太在意他人的评价，也很少跟随最新的趋势。他们喜欢保持低调与神秘，60%的人不会在网上分享个人信息，也不会在社交平台上与品牌或零售商进行互动。


这种消费者类型很难受到影响，因为他们很少冲动购买或尝试新产品，通常坚持购买他们的必需品。
其中，87%的人一般不冲动消费，78%的人没有需求就不会去逛街购物，52%很少或从不购物休闲，仅26%喜欢尝试新品或服务。
他们提倡节俭，经常关注低价和省钱。当有折扣时，会影响他们的购买习惯，导致他们选择最便宜的替代品。
所以，品牌如果想影响这个类型的消费者，折扣通常是最有利的方式。另外，提升购物便捷度也可以增加重复购物。具体营销路径可从以下方面入手。

• 提供店内和线下服务，缓解与使用技术相关的焦虑
  
• 清楚地标记促销商品、低价和折扣——尤其是重复和必要的购买。
  
• 创造便捷的客户体验，最大限度地减少购物时间。
  

2.无畏的奋斗者：“我想要，并且要最好的”

无畏的奋斗者全球人口占比为16%。
他们主张活在当下，优先考虑自己的形象，并愿意为此投资。与传统主义者相反，他们更喜欢追随潮流，积极活跃在社交媒体上，因为这些平台描绘了他们想要的生活方式。
其中，97%的人会在社媒平台上与品牌或零售商进行互动，39%的人会分享或转发产品，这显示出他们在社交媒体上的活跃性之高。


与其他消费者相比，无畏奋斗者的消费习惯更加随意。他们喜欢尝试新产品和不同的品牌，并积极寻找优质和知名的商品，即使花费更多。
尽管他们非常关心自己的声誉，但体验感和物质财富对他们而言同样重要。86%的人表示更喜欢把钱花在体验上，而非产品上便印证了这一点。
他们注重形象的天性和对最新趋势的持续兴趣可以为品牌带来新的增长点，个性化体验、社交媒体的最新趋势推广和全渠道流畅体验是拿下这个类型消费者的制胜法宝。

• 打造量身定制的个性化购物体验，提高品牌参与度。
  
• 明确宣传最新趋势，尤其是通过社交媒体平台。
  
• 创造无缝的全渠道体验。
  

3.乐观主义者：“我对自己和未来充满信心”

乐观主义者占全球人口的14%。
乐观主义者的风格是稳中求进，不仅要享受当下，还要规划好未来。他们中71%的人愿意学习体验不同的文化，81%的人倾向享受个人时光，但同时又保持和亲友的亲密互动，并追求工作生活的平衡。


在消费态度上，他们比较务实，支出比较谨慎。58%的人喜欢讨价还价，38%的人愿意购买二手商品。
但他们也非常重视个人幸福，偶尔会冲动购买一些小商品来招待朋友、家人或自己。有时也会寻找强势品牌和优质产品，但低价往往是他们更看重的因素。
因此，针对这类消费者，品牌方可以这样做：

• 增强与个人健康和自我护理或利于促进与家人和朋友关系的产品质量。
  
• 明确推广低价、折扣的营销方式，保证物有所值。
  
• 提供方便快捷购买的便捷服务
  

4.赋能活动家：我相信我有能力改变

赋能活动家占全球人口的14%。
他们强烈倡导社会、环境和政治正义。83%的人在积极改变环境，81%相信自己可以通过行动为世界带来改变。他们关心国计民生，其中有78%的人担心气候变化，79%愿意回馈社会。
赋能活动家看重产品的绿色和可持续属性，优先考虑一些全球问题，并对这些问题直言不讳，因为他们希望世界变得更美好。
同时，越来越多地投资于当地社区活动及个人健康领域，55%的人表示未来五年将更多地参与社区活动。


物有所值和低价是这类消费者购买的主要驱动力。他们也很忠诚，除非某个品牌或公司违背了他们的信仰。他们通常坚持购买久经考验的产品，并且通常愿意为此支付更多费用。
要想抓住这类消费者的心，这些措施或许能为品牌方提供一些新思路：

• 清晰的产品标签，树立促进绿色、可持续和生态意识的特征。
  
• 打造价格有竞争力的产品。
  
• 定期购买产品的奖励或忠诚度计划和折扣。
  
• 通过强大的企业社会责任承诺和ESG战略，使公司和品牌参与度与全球问题保持一致。
  

5.谨慎计划者：“我知道我在生活中想要什么”

谨慎的计划者占全球人口的13%。
他们着眼于未来，小心理财，努力储蓄，以提高财务安全。他们高度重视现实世界的经历，但也会利用科技来改善日常生活。


他们习惯提前做好计划与准备，通常会在购买前进行深入的研究并决定他们要买什么，以确保他们充分了解产品功能和优惠情况，最终结果也不太可能偏离他们的购物清单。这也是这类群体为什么很少产生冲动消费行为的原因。
这类消费者通常不会被最新的趋势所左右，也不认为必须跟上新产品的发展。对于他们来说，存钱是第一要义，省钱极其重要。在这类群体中，90%的人计划在明年保持不变或增加储蓄金额。
他们重视产品的质量和值得信赖的品牌，但如果替代产品更划算，他们也会偏离他们通常的购买方式。
除了价格因素，产品标签的展示和亲朋好友的推荐评价也影响着他们的购物决策。对于瞄准这类消费者市场的品牌而言，便可以重点针对这些因素对症下药。

• 使用易于理解的标签，展示价格和顶级功能，以方便研究。
  
• 打造价格有竞争力的产品。
  
• 清楚地概述出独立的推荐和评价。
  
• 定期推出忠诚度计划或折扣奖励
  

6.冲动消费者：“我喜欢寻找便宜货”

冲动剁手党一族占全球人口的10%。
他们对最新趋势感兴趣，并试图通过社交媒体和品牌参与来跟上潮流。其中65%的人每天至少更新一次状态。并积极和品牌互动，71%愿意影响产品创新。
然而，也有74%的人表示更偏爱体验而非实际拥有。因此，个性化消费体验对他们来说很重要，其中有37%的人寻求个性化和量身定制的购物体验。


与谨慎的计划者不同，即便没有需要的东西，冲动消费者们也喜欢浏览商品，这个比例在这个群体中占到了42%。
低价、物有所值和质量是他们购买的驱动力，如果他们认为自己找到了便宜货，他们大概率会当场消费。
但是这些消费者也渴望便利，并且通常愿意为此付费。加上他们愿意尝试新产品的可能性，所以他们也会购买在预算范围内与个人价值观相符的奢侈品。
他们的生活方式是在线平台与线下活动的无缝融合，因此，提供跨渠道服务和个性化购物体验的品牌利于与这类消费者产生共鸣，具体措施如下：

• 提供方便快捷和容易使用的购物服务，方便快速购买。
  
• 打造量身定制的个性化购物之旅。
  
• 明确推广展示性价比和特价折扣的营销方式。
  
• 创造无缝的全渠道体验。
  

7.极简主义追求者：“我选择专注于更简单的事情”

极简主义追求者占全球人口的9%。
这类群体专注于适度的生活方式，他们试图减少浪费，并非常重视可持续性和社区问题。其中有77%的人寻找简化生活的方法，50%的人非必要不购物，54%的人享受省钱。
他们通常在购买前会花时间研究产品和服务，并且很少购买非必需品或做出冲动的购物决定。


”简单“和”可持续“是他们的代名词，与冲动消费者相比，他们更倾向于存钱而不是花钱，55%的人计划在明年增加储蓄。
极简主义追求者更喜欢并愿意为耐用的产品支付更多费用。他们更追求质量而非数量的心理，加上最大限度减少浪费的心愿，使得他们更倾向于修理产品，而不是购买替代品或二手物品。
这种对高品质和长寿耐用的兴趣甚至超越了他们的购物习惯层面，延伸到了他们的个人目标。在日常生活中，他们定期参加体育锻炼或与家人或朋友共度时光。
他们不太可能投资于个人形象和地位，也不追随最新趋势。因此，这类群体是致力于产品创新的公司或自有品牌的绝佳目标受众。基于此，我们给出这些建议：

• 使用清晰的包装和产品标签，强调具有生态意识、可持续、本地采购和高质量的成分或材料。
  
• 提供易于使用的平台，以耐用产品为特色，以促进研究和决策过程。
  
• 增加具有减少废物功能的产品，例如可回收材料或二手物品。
  

8.保守的爱家成员：家人和朋友对我来说很重要

保守爱家派占全球人口的6%。
这类群体优先考虑亲密关系和个人事务。他们喜欢呆在家里，非常享受居家时光，并将工作与个人生活清醒的区分开来。
其中，81%的人至少每周会做饭或烘焙，78%做打扫或其他家务。


保守的家庭成员花钱谨慎，他们对寻找高级产品或跟随最新趋势不感兴趣。相反，他们通常只购买生活必需品，更重视花时间在自己和爱人身上。
虽然保守的家庭成员不一定会花钱，但他们喜欢购物体验和在商店里浏览产品。令人难忘的独特优惠，如快速销售、弹出式商店和限量版产品，可能会吸引这些消费者，并导致偶尔的冲动购买。
且他们没有很高的产品或品牌忠诚度。因此，新上市或自有品牌可能会在这一群体中蓬勃发展，只要他们有价格竞争力，并且产品功能与其经常购买的产品相似。
同样，针对这类消费者，品牌方可以这样做：

• 打造与家人和朋友共度时光的产品，提升用户个人幸福感。
  
• 明确推广低价、折扣、物有所值。
  
• 创造难忘而独特的购物体验。
  
• 提供方便快捷购买的便捷服务。
  

<hr/>对于渴望把握当下消费者趋势、具有前瞻意识的品牌而言，每一个消费者类型都意味着巨大的商机，值得重点关注。以上就是今日内容的分享，更多关于出海行业的干货，请持续关注赛文思。

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