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读书 | 职场如赛场-从护士到梅奥首席行政官,看雪莉如何胜出

2021-2-20| 编辑: 归去来兮| 查看: 262| 评论: 0|来源: 思宇医械观察 | 作者:小思

摘要: 《赛场-梅奥前首席行政官的制胜法则》作者雪莉 A.韦斯(Shirley A. Weis)是梅奥诊所前首席行政官。她从一名注册护士做到了护理行业管理者,最终成为梅奥诊所150年历史上的首位女首席行政官,也兼任副总裁。雪莉40年 ...


《赛场-梅奥前首席行政官的制胜法则》作者雪莉 A.韦斯(Shirley A. Weis)是梅奥诊所前首席行政官。她从一名注册护士做到了护理行业管理者,最终成为梅奥诊所150年历史上的首位女首席行政官,也兼任副总裁。

雪莉40年职业生涯的经验,总结在了本书中,这不是一本医疗专业书籍,而是个人职业发展的经验和工具书

谁会通过阅读本书受益?

不管你是刚刚踏入职场,还是寻求再次升迁,甚至已准备退休,都能时时感觉到比赛游戏无处不在,需要时时刻刻学习新的规则。雪莉退休后坚持写作和演讲



(2020年11月,Mayo Clinic发布官方中文名“妙佑医疗国际”。但为了方便理解,并跟原书一致,本文仍用梅奥诊所这一名称。

2019年,Mayo Clinic的总收入为138.2亿美元,比2018年增加了9.7%。 收入增长主要来自亚利桑那州、佛罗里达州和明尼苏达州各个Mayo Clinic的住院、门诊和手术量的强劲增长。)

(本文后附梅奥诊所官网下载收费表-Direct Pay Pricing (Arizona Charge Transparency Law)和2019财务报表consolidated financial report,供参考。)


“你怎么就取得了成功?”

“你怎么就能从一名护士一跃成为梅奥诊所这个医疗保健行业最大牌机构的首席行政官? "

“你是如何晋升成为高管的?”

过去几年来,我曾听到过无数类似的疑问,于是我决定与职场中人分享这些问题的答案。

这些答案根植于贯穿我一生的两大爱好--我对网球和职场的热爱。我始终对了解职场运作模式以及观看和参与网球比赛充满兴趣。我对它们如此着迷,并想尽我所能对其加以了解。

从一开始我便认识到它们都有着自己特定的规则、习俗和文化。于是,我下定决心要学会怎样参与其中并赢得比赛。

多年来,我一直认为生活是由各种各样的比赛所组成的。不论在家庭生活、职场打拼抑或休闲娱乐中,人们在每一特定环境中都要参与某种比赛:如上学期间力争上游,青春期与恋人约会,进入职场后不可避免地参招聘面试,以及赢得重大晋升等等。

为在各种比赛中制胜,我们就应研究和学习相应的比赛规则。

  • 这场比赛在哪儿进行?

  • 策略是什么?

  • 怎样才能在比赛中获胜?

下一步就是做出自我评估:

  • 是否会享受这场比赛?是否满意?

  • 参赛是否符合个人价值观和目标?

  • 为求胜利是否不惜任何代价?

一旦确定了参与某项比赛,我们就需花费一定的时间和精力掌握其基本要素,并希望成为精通这项比赛的专家。此外,我们还需学会尊重赛事本身以及与我们同台竞技的其他参赛者。

而失败在所难免。

参与任何比赛都会犯错误、受挫折并需克服障碍。

如何面对失败并从中汲取经验教训,是我们获得长久成功的关键。

而赢家和输家的本质区别就在于是否具有充足的勇气与毅力。一路走来,我们会发现有些人想要对我们的表现做出评判,他们要做我们的“媒体”。他们经常会发表反馈和评论,却不曾真正了解或关心我们在这场比赛中尽力而为之事。”

终有一天,我们将面临一个我们确定不想再继续参与某项比赛的时间节点,是时候离开并转向另一赛场。但我们还需懂得如何才能优雅且有格调地转身离开。


进入职场就是去参加一种比赛。

“任何事都是一场比赛”——任何事都有成文规则和不成文规则。

你对自己所参与的比赛了解得越迅速,即,是什么真正驱使你想要参赛和怎样才能赢得这场比赛,你在职场上胜出的可能性便会越大。



做需要做的事——拿到“重要得分点”

 

为使自己升到顶层,我必须设定通向胜利的战略规划。

我练就成为问题解决者,当有人陷入困境时,他们总会指望我,我会用尽一切方式来帮助他们。如此一来,有时很耗费时间和精力。但是这样的付出又颇为值得,因为它帮助我将自己打造成了一位“能干”的领导。

我从事过许多既不讨好又单调乏味的工作。在我曾就职的每个组织里,我都愿意接手别人不愿意做的事。遇有情况,我便站出来说“这件事交给我来办”,这都成了我的嗜好。我经常认为自己是“首席问题解决官”,不管什么时候出现棘手问题当没人愿意处理时,我便是那位“愿意去”的人,是解决问题者。我还在从事护士工作时,就常常加班为次日的演讲进一步润色,并自愿去见正发脾气的病人及其家属,以便让其他同事按时下班回家。

这就涉及了一些风险,因为要想主动尝试和学习新东西,你就得计算一下风险程度。成功者甘于冒险是因为他们认为风险是成功的另一组成部分。你必须抓住机会向自己挑战。

 

在网球比赛中,人们经常谈论“重要得分点”。真正的冠军对比赛非常了解,知道何时发起进攻。他们会评估比赛形势,一且进入赛场,又会在正确时机敢于冒险以争取重要的得分机会。我的职业生涯中的“重要得分点”之一,就是从管理急诊部到管理式医疗。20世纪80年代,健康维护组织(HMOS)刚刚发展起来。传统医疗界的许多人对这种部门颇不以为然,并曾对这种社会化的医疗形式进行严厉批评。而我扫视了一遍“赛场”,洞察到未来的行业发展趋势更有利于健康保健领域,这看似一个学习新规则的好地方,也许还是制定新规则的地方,因此我得找到进入这一新赛场的路径。

我的机会来了。蓝十字健康维护组织决定在密歇根州的兰辛市开辟新的站点,该计划是要建立服务于一流医疗的门诊设施,并特意招聘医疗和办事人员,以便提供预付费管理保健服务。这将是创立未来医疗保健模式的一个干载难逢的机遇。

那时,我刚刚完成阿奎那学院管理硕士学位的学业,并向我的导师提及已经准备好应对新挑战,从事医疗保健管理工作。她说: “蓝十字组织正在为他们的新机构寻找管理人,你知道吧?”我表示还不知道。随即她告诉我,这一组织并未公开招聘,但她会安排我与相关招聘人士接洽。

我一阵狂喜,那天晚上回到家后,便开始更新简历。第二天,我就联系到那位招聘人,并开始我的应聘进程,最终这家机构录用我成为医疗行政管理者。在这一职位上我又发展成为医疗结构管理方面的专家,并配备拥有125名医疗保健专业人员的团队。同时执行所有必要的信息技术系统,以便为数干病人提供管理型保健服务。

对我来说,这就是“重要的得分点”,因为我看到了机会,进入到一个全新领域,并由此扩展了我的基础知识。当然,这一做法也使我承担了很大风险,因为我对管理型医疗保健行业知之甚少。由于为健康维护组织工作,那些传统医疗行业人士评价我是“齐明投暗”,而我再三权衡利弊,最终决定要参加这场新赛事并取得胜利,对此我义无反顾。

我很适合从事医疗行政管理工作,这一职位要求我发挥多年来在急诊行业所积累的临床经验技巧,加之我已获得工商管理硕士学位,并从中获取了新业务知识。当然,这一职位还要求我学习有关健康维护组织这一新领域的相关知识。

我对保险行业的运作方式也颇为着迷,曾花费无数时间专门研究其销售周期、承保、按人头付费、保健管理和索赔过程等。对我而言,这可谓专业性强又涵盖面广泛的全新领域。我会参加一切与之相关的研讨会,以便更好地了解这一新赛事的规则。我决心尽最大努力成为专业“选手"。

我的努力终获回报。接下来的数年里,我在健康维护组织内的职责权限不断扩大,直至1994年升任首席运营官。通过“赢得重要得分点”,以及转行管理型医疗保健行业,我已成为该行业最重要部门的专家,我现在从事病患照护和医疗保险方面的工作已如鱼得水。而梅奥诊所正是因为看中我具备这两方面的工作经历,才决定聘用我为医疗管理系统首席行政官,并由我运营该机构的健康维护组织。

 

我的职业生涯还拥有其他一些“重要得分点”,包括牵头开发复杂的企业级信息技术项目,并担任代理首席财务官,同时经常往返于全国各地以满足组织需要。在所有情况下,我都会预估局势,并确定取得成功的可能性,这样才有勇气进一步行动。

从梅奥退休以来,我还接受了一些新挑战,并开始尝试新的冒险。我一直在学习写作、出版等方面的规则,并学习职业演讲人的演讲规则,以及创业的规则。我仍在遵循自己所信奉的学习“游戏规则”的信条。例如,我参加国家演讲者协会主办的在线短期课程,还和多位导师和教练联络,以便帮助自己加快学习进程。这样做的确辛苦,我也经常质疑自己: “值得这样做吗? ”不过,从目前看来,我的功夫并未白费。

从来没有任何比赛能确保胜利。你只需刻苦努力,尝试学习新东西,将你的技能提升到更高水平,而总躺在过去的功劳簿上是无法进步的。

这并非鼓动你进行不必要的冒险。你应该权衡失败的风险和所能获得的潜在收益之间的关系,并认真思考,但不要思虑过度。要清楚自己所具备的技术和能力,并明确一旦冒险未得到回报,你愿意放弃什么。

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